О МЕРОПРИЯТИИ
Дорогие Коллеги и Друзья!

КЭМ шагает по России!!! Шаги-семимильные!!!

В Краснодаре с нашими надежными компаниями-партнерами и единомышленниками мы приготовили грандиозный бизнес-праздник. Увлекательные доклады по насущным и крайне необходимым к овладению темам!Новейшая информация и актуальнейшие вопросы на ежедневные вызовы - все ответы, воркхаки, секреты и «тайные знаки» - откроются участникам 23 мая на Конференции КЭМ во время крупнейшей на Юге страны стоматологической выставки «ДЕНТИМА»!

Количество мест реально ограничено!

ОРГАНИЗАТОРЫ
Клуб Эффективных Менеджеров в Стоматологии и Эстетической Медицине (Россия)
МЕСТО / АДРЕС
ВКК "Экспоград Юг", г. Краснодар, ул. Конгрессная дом 1
МОДЕРАТОРЫ
Илья Фридман (Россия)

Один из авторитетных хирургов-имплантологов, участник Всемирного Имплантологического Конгресса (ICOI), член Израильской Имплантологической Ассоциации (IAOI), официальный спикер компании «Alpha Bio Tec» (Israel) на территории России. Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик и практический, сертифицированный тренер авторских учебных программ на имплантологических курсах, организуемых компаниями «Н-Селла», «Медикал Консалтинг Групп», «Школа доктора Фридмана». Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине.

подробнее о лекторе
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ - 23 мая 2019

8:15-9:00 (45 минут) - Регистрация. Общение.

9:00-9:04 (5 минут) Хаим Маскильд

ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ. ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО.

Хаим Маскильд (Россия)

Врач-стоматолог. Основатель MedAX Group. Основатель Djabanni Dental Clinic.

9:05-9:09 (5 минуты) - Илья Фридман. ПЛАН РАБОТЫ. Открытие Конференции КЭМ ЮГ 2019. Представление программы и повестки форума.

9:10-10:05 (55 минут) докладчик Вячеслав Ягодинский

ТЕМА - Виды, этапы и способы рассмотрения претензий пациентов.

Вячеслав Ягодинский (Россия)

Руководитель московского юридического центра, юрист с уникальным опытом оказания юридической помощи частным лицам и организациям в самых разных направлениях права. Специализируется на защите врачей и медицинских учреждений, сопровождении бизнес проектов в медицине. Является автором и ведущим нескольких успешных тренингов для врачей, руководителей и учредителей клиник.

Синопсис:

К сожалению, растёт количество обращений пациентов в суды с требованием о взыскании денежных средств по разным основаниям. Чаще всего пациенты обращаются с исками о взыскании денег уплаченных ими услуги, о возмещении морального вреда, денег на восстановление здоровья в случае причинения клиникой (врачом клиники) вреда здоровью или с требованием устранить недостатки оказания услуг за счёт клиники. Не редки случаи, когда пациенты, пользуясь особенностями закона о защите прав потребителей, пытаются зарабатывать на клинике, требуя деньги необоснованно. Только грамотные действия руководителей клиники могут предотвратить наступления неблагоприятных последствий. Задача лекции вооружить руководителей клиник знаниями необходимыми для решения проблем с пациентами.

Содержание доклада:

  1. Способы взаимодействия клиники (руководителя, менеджера, старшего врача) с проблемными пациентами;
  2. Виды претензий пациентов;
  3. Этапы (алгоритм) и способы рассмотрения претензий;
  4. Особенности урегулирования споров на досудебном этапе и способы юридического закрепления достигнутых договорённостей;
  5. Способы организации и алгоритмы защиты прав клиники в процессе рассмотрения дела в суде;
  6. Особенности и этапы рассмотрения судебных дел по искам пациентов к клинике;
  7. Причины, по которым клиники проигрывают дела в судах;
  8. Способы предотвращения удовлетворения судами незаконных требований пациентов.


Подведение итогов. Выводы. Дискуссия

10:05-11:00 (55 минут) докладчики Вадим Черкашенин, Роман Шпак

ТЕМА - Может ли ИП арендовать кабинет в той клинике, где он штатный сотрудник? Каковы требования действующего законодательства?

Вадим Черкашенин (Россия)

Кандидат юридических наук. Адвокат медицинских клиник по спорам с пациентами, кандидат юридических наук, представитель медицинских холдингов и отдельных медицинских клиник в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, автор статей и семинаров по медицинскому праву.

Роман Шпак (Израиль)

Юрист на стороне медицинских организаций, специалист по международным вопросам, медиатор, специализирующийся в областях медицинского права, российского и международного коммерческого права, недвижимости, трудового права, интеллектуальной собственности. Осуществляет юридическое сопровождение медицинских учреждений, международных проектов, инвесторов. Опыт работы в Израиле и странах СНГ, автор статей по израильскому праву, медиации и медицинскому праву. Постоянный спикер научных стоматологических конференций. За время работы в области международных отношений и дипломатии в посольстве государства Израиль был приобретен большой опыт ведения международных переговоров VIP-уровня, взаимодействия с различными организациями и службами в России и за рубежом. Прочные деловые связи и контакты с адвокатами и юристами на стороне врачей Швейцарии, Израиле, Украине , ЕС, Юго-Восточной Азии, США.

Синопсис:

Тема выступления посвящена правовым рискам такого явления как "аренда стоматологического кабинета". В ходе доклада проанализируем - может ли аренда стоматологического кабинета быть законной и при каких условиях? Может ли доктор в качестве индивидуального предпринимателя арендовать кабинет? Рассмотрим зону ответственности клиники и конкретного врача при аренде, а также, судебную практику по данной категории дел.

11:00-11:30 (30 минут) - Перерыв. Отдых. Общение.

11:30-12:10 (40 минут) докладчик Александр Жаров

ТЕМА - Управленческие отчеты как залог успеха бизнес-процессов. Кейс TopSmile.

Александр Жаров (Россия)

Основатель и главный врач клиники "TopSmile". Врач стоматолог , к.м.н. Окончил полугодовую комплексную программу по "Диджитал-Маркетингу" в университете "Нетология" в 2017 г. Администратор и модератор ФБ-сообщества "Б3М" ("Бизнес, маркетинг, менеджмент в медицине").

Синопсис:

Врач-стоматолог, открывающий свою частную практику, зачастую сталкивается с большим количеством «детских» проблем. Одна из них - это полное отсутствие понимания экономики стоматологического бизнеса. Доктор ставит минимальную цену за услугу, при этом с удовольствием покупает дорогие расходные материалы и оборудование. А каждый новый наемный доктор выкатывает свой список любимых материалов. Мы видим очень много врачей, владельцев клиник, которые за 10-15 лет работы клиники так и не превратили свое дело в прибыльный бизнес, оставаясь самозанятыми, уставшими специалистами.

Содержание доклада:

  1. Как собрать все в одном месте и откуда?
  2. Маржинальность, рентабельность, точка безубыточности.
  3. P&l , cash flow, баланс. Зачем это все?
  4. Нужен ли управляющий клинике на 3 кресла?
  5. Как с помощью цифр строить стратегию развития?

Итоги, выводы, дискуссия.

12:10-13:00 (50 минут) докладчик Денис Мушинский

ТЕМА - «Невидимые налоги бизнеса: сколько мы теряем/переплачиваем.»

Денис Мушинский (Россия)

Практикующий финансовый директор. Сертифицированный внешний аудитор. Знает все финансовые тонкости в торговле, строительстве, медицине и сфере услуг. Входит в Бюро спикеров Игоря Манна. Преподаватель в РЭУ им. Плеханова. Член экспертного совета и постоянный автор в журнале «Финансовый директор». Консультант малого и среднего бизнеса по управлению финансами и спикер по финансовым темам.

Синопсис:

Невидимые налоги бизнеса! Мы их платим, но никогда не считаем. В каждом бизнесе есть расходы, которые сокращают прибыль, но за множеством цифр и разнообразной информацией мы их не оцифровываем и не придаем им значения. Мы не считаем сколько стоит каждое совещание, и какие результаты от него получает бизнес. Не обращаем внимание на то, когда сотрудники не хотят совершенствовать свои действия, обосновывая все фразой "Всегда так делали, нет смысла менять то, что работает". Сколько мы тратим личной энергии на убыточные процессы, как это нас отвлекает от главных процессов и сколько мы теряем от прибыли. Эти безрезультатные расходы и есть - "невидимые налоги бизнеса". Важно уметь их идентифицировать и вовремя умело сократить.

13:00-14:00 (60 минут) - Перерыв. Отдых. Общение.

14:00-14:40 (40 минут) докладчик Екатерина Пономарёва

ТЕМА - Принудительная автоматизация. Поиск верного пути к онлайн-кассе.

Екатерина Пономарёва (Россия)

Совладелец Центра микроскопной стоматологии и костной регенерации PerfectSmile. Заместитель генерального директора. Компетенции: общее руководство клиникой, постановка и контроль бизнес-процессов, анализ финансовых результатов и стратегическое планирование развития бизнеса. Окончила Всероссийскую государственную налоговую академию и юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, аттестованный налоговый консультант. Профессиональную карьеру в налоговой сфере начала с работы в налоговых органах, что способствует всесторонней и полной оценке требующих разрешения ситуаций.

Синопсис:

Новый вызов!!! Абсолютные реалии!!! Онлайн кассы!!! Бояться или быть готовыми?... Рассмотрим параметры онлайн-касс, на которые обязательно нужно обратить внимание при выборе аппарата для клиники, обсудим последствия ошибок в работе с ними, поговорим как удержать планируемую рентабельность бизнеса в новой реальности. Опыт профессионала!!!

Содержание доклада:

  1. Как выбрать и на что обратить особое внимание при внедрении.
  2. Бить или не бить, вот в чем вопрос.
  3. Тактика или стратегия. Где искать выход в светлое будущее.


Ответы на вопросы. Выводы. Дискуссия.

14:40-15:40 (60 минут) докладчик Тимофей Левицкий

ТЕМА - Медицинский сервис. Что это?

Тимофей Левицкий (Россия)

Консультант по управлению (стратегия, управление персоналом, информационные системы, организационное развитие), бизнес-тренер, руководитель проектов. Разработчик и ведущий нескольких авторских курсов: по организационному развитию, управлению проектами, подбору персонала.

Синопсис:

Согласно исследованиям, «старые» пациенты обходятся нам примерно в 5 раз дешевле новых. Кроме того, конкуренция усиливается, и со временем все важнее становится «сарафанное радио».
Если в большинстве клиник лечат не хуже, чем у нас, то ради чего пациент возвращается в нашу клинику? Почему именно к нам? Именно это и называется «сервис»: сложная смесь отношения, состава и качества услуг, своевременных улыбок, прочных бахил и ненавязчивых звонков.
Я хочу предложить развернутую модель сервиса: ответ на вопросы «из чего он складывается» и «как его создать». Я не считаю, что «в России сервиса быть не может», а слова «у нас менталитет для сервиса не подходит» считаю просто слабеньким оправданием. Вопрос только в том, как именно действовать, чтобы сервис был эффективным инструментом, а не просто тратой времени на сладкие улыбочки.

Содержание доклада:

  1. Из чего состоит сервис? Связь маркетинга, управления персоналом, бизнес-процессов.
  2. Жалобы – первый инструмент налаживания сервиса. На что жалуются пациенты, как надо и как не надо реагировать.
  3. Люди в сервисе. Готов ли персонал оказывать сервис? Есть ли у них необходимые инструменты, знания, мотивация? Чему и как учить. Можно ли работать по скриптам. Как подобрать сотрудников со способностью оказывать качественный сервис (и почему этому не всегда можно научить).
  4. Процессы между подразделениями. Фронт и тыл: кто на кого работает?
  5. Культура сервиса: лозунги или набор инструментов? Как настроить идеологию, маркетинг, процессы, поведение и таланты людей на одну волну.

Ответы на вопросы. Выводы. Дискуссия

15:40-16:10 (30 минут) - Перерыв. Отдых. Общение.

16:10-17:10 (60 минут) докладчик Ирина Русакова

ТЕМА - Проверки Росздравнадзора: Новая система осуществления плановых проверок

Ирина Русакова (Россия)

Врач-стоматолог, доцент кафедры Организации здравоохранения и общественного здоровья Уральского государственного медицинского университета, эксперт Росздравнадзора и ОМС, к.м.н.

Синопсис:

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения - основной огран Государственного контроля для всех медицинских организаций. Проверки Росздравнадзора - это всегда психологические и, чаще всего, финансовые потери для клиник. В докладе будут рассмотрены реальные, простые возможности минимизации различных рисков при прохождении таких проверок. Познакомимся с новой системой риск-ориентированного подхода при проведении плановых проверок. Каковы плюсы и минусы подобной системы для стоматологических клиник. Рассмотрим условия наиболее оптимального прохождения таких проверок.

Содержание доклада:

  1. Способы минимизации риска назначения внеплановых проверок в медицинских организациях.
  2. Алгоритмы взаимодействия медицинской организации с проверяющими на этапах проверки.
  3. Основные нарушения, выявляемые в ходе плановых и внеплановых проверок в стоматологическом бизнесе.


Итоги, выводы, дискуссия.

17:10-18:00 (50 минут) докладчики Илья Фридман, Владислав Аносов

ТЕМА - Медицинский Союз «Единство». Перспективы и преимущества объединения в СРО для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Илья Фридман (Россия)

Практикующий хирург-имплантолог. Участник Всемирного Иплантологического Конгресса (ICOI), Израильской Имплантологической Ассоциации (IAOI). Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик практический тренер авторских учебных программ в составе имплантологических курсов. Создатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине. Сооснователь СРО «Медицинский союз ЕДИНСТВО».

Владислав Аносов (Россия)

Эксперт в области медицинского права, маркетинга и менеджмента стоматологических организаций и врачей-стоматологов. Консультант по правовым, лицензионным и конфликтным вопросам стоматологии РФ. Практикующий врач стоматолог ортопед с 12-летним стажем владения частной практикой. Владелец частного стоматологического Центра современной стоматологии «ДокторСтом» в Краснодаре.

Синопсис:

Традиционно мы с вами ждем указаний и распоряжений, регламентов и стандартов, правил и клинических рекомендаций и прочее. Когда они появляются, мы негодуем. Нам либо не понятно всё, либо не нравится, либо не верим авторам, либо потешаемся над директивами, надеясь на традиционный «АВОСЬ»... Лучшие из нас знают иное: объединившись в рациональную структуру, мы можем и мы вправе влиять на события, контроль и перспективы собственной профессиональной жизни и спокойное, преемственное, логичное развитие наших стоматологических бизнесов!! Государство само просит нас об этом!!! Не знали?.. Всё расскажем!!! До встречи!!!

18:00-18:10 (10 минут) - Закрытие конференции

СТОИМОСТЬ


Для администраторов, управляющих, врачей, главных врачей и руководителей клиник.


Студентам и ординаторам - 30% скидка
В стоимость участия входит:
  1. Участие в Конференции.
Не входит в стоимость, но организаторы готовы предложить следующие услуги:
  1. Проживание в отеле.
  2. Заказ авиабилетов.
  3. Заказ трансфера (в одну или две стороны: аэропорт-гостиница-аэропорт).


!!!Только для участников Конференции Гала-ужин 23 мая 2019 года в 20:00 в ресторане "Войди и посиди» (адрес: ул. Головатого, д. 206) с ведущим, живой музыкой, диджеем и приятными сюрпризами.

Стоимость на 1 участника - 2500 рублей (в стоимость входит программа + ужин).

Внимание!!! Количество мест ограничено!!! Всего 50 мест!!!
Специальное предложение по проживанию:
  1. Отель Four Points by Sheraton Krasnodar 4* (ул. Конгрессная, д. 4) предлагает специальный тариф на проживание участникам выставок «Dentima» и «Medima» и Конференции «КЭМ ЮГ 2019», проходящих в ВКК «Экспоград-Юг» с 22 по 24 мая 2019 года, по адресу: ул. Конгрессная, д. 2.
  2. Тариф для участников действует при бронировании в отеле по кодовому слову:

    MEDDENT20 - 20% скидка при бронировании в отеле номеров до 08 мая 2019 года;
    MEDDENT15 - 15% скидка при бронировании в отеле номеров с 08 мая по 19 мая 2019 года.
  3. В стоимость номера включен: завтрак, wi-fi, парковка, чайный сет в номере, услуги фитнес, бизнес центр и НДС.


Подробная информация о стоимости и помощь с бронированием по телефону: +7-861-202-07-28 - Юлия Музыченко
ЗАЯВКА / ОПЛАТА
Для ИП и юридических лиц

Направить реквизиты компании для выставления счета на адрес Кель Анны с указанием ФИО участника (-ов) и датами мероприятия: kelanna51@yandex.ru Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате Word для копирования данных и правильного указания их в закрывающих документах.



Для физических лиц

Перевод на официальную карту Клуба (Сбербанк) - 4279 4000 2879 3246 Важно: пожалуйста, указывайте ФИО участника (-ов) и даты мероприятия.

Заявка на участие в КОНФЕРЕНЦИИ КЭМ ЮГ 2019

Предпочтительный способ оплаты:

КОНТАКТЫ

Готовы и рады ответить на все вопросы и принять заявку на участие по телефонам:

  1. 8-967-223-32-68 - Александра Гурова
  2. 8-800-200-83-99 доб. 102 - Олеся Искандарова (Звонок по России бесплатный)
  3. 8-962-445-28-00 - Валерий Ванин
  4. info@kemstom.com - Адрес электронной почты для заявок
ПАРТНЕРЫ